株式会社グローバルリンク英語サービス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する英語サービスにおいて取得する個人情報を適切に保護することを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社グローバルリンク英語サービス
住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目3-5 渋谷AXISビル 4F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下のような個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、所属先、役職等の基本情報
- お問い合わせ内容、受講申込情報、レッスン希望内容、学習目的、アンケート回答内容
- 契約・請求・決済に関する情報
- 英語レッスン、研修、カウンセリング、体験申込等の受講・利用履歴
- 当社ウェブサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の技術情報
- 音声、映像、チャット履歴、教材へのコメント等、サービス提供に付随して取得される情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、利用目的の達成に必要な範囲に限って取り扱います。なお、当社が要配慮個人情報を取得する必要がある場合は、法令に従い、必要な同意取得等の適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 英語レッスン、英語学習支援、研修、カウンセリング、各種サービスの提供、運営、管理
- 本人確認、会員管理、受講管理、契約管理、請求・決済処理
- お問い合わせ、資料請求、体験申込、各種申請への対応
- サービス品質の向上、教材・カリキュラム改善、満足度調査、統計分析
- 当社サービス、キャンペーン、イベント、セミナー等の案内・連絡
- 重要なお知らせ、規約変更、メンテナンス情報等の通知
- 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応
- 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使および義務履行
- 採用選考、採用後の人事管理に関する手続き（応募者情報を取得する場合）
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
日本法上、当社は個人情報保護法に基づき、取得した個人情報を適法かつ適正に取り扱います。当社は、以下の場合に個人情報を取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上許容される場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護する必要がある場合で、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
当社は、レッスン運営、システム保守、決済処理、メール配信、顧客管理等の業務を外部事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行い、秘密保持契約等を締結したうえで、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・国外移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、オンライン会議、学習管理システム等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者に移転される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の国名、制度、第三者の体制等について必要な情報を確認し、適切な安全管理措置を講じます。
当社が外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、法令上必要な範囲で、ご本人の同意取得、情報提供、または移転に関する適切な措置を行います。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令で保存が求められる期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに消去または匿名化等の措置を講じます。
保存期間の考え方は、以下のとおりです。
- 受講・契約情報：契約終了後、法令および業務上必要な期間
- 請求・支払関連情報：会計・税務関連法令に基づく保存期間
- お問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- アクセスログ等：不正防止、障害対応のため必要な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求等を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、ご本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上の要件を満たさない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合など、請求に応じられないことがあります。
また、法令上認められる範囲で、個人情報のポータビリティに類するデータ提供についても、技術的・業務的に可能な範囲で対応を検討します。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いに同意された場合でも、法令上の制約がない限り、その同意は将来に向かって撤回することができます。同意を撤回される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。なお、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、またはお問い合わせがある場合は、下記窓口までご連絡ください。誠実かつ迅速に対応いたします。
また、個人情報の取扱いについて、法令上認められる範囲で、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談・申立てを行うこともできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護方針および取扱規程の整備
- アクセス権限の管理、ID・パスワード管理、認証強化
- 通信および保存データの暗号化、ウイルス対策、ログ監視
- 従業者への教育・研修、秘密保持義務の徹底
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告体制、原因調査、再発防止策の整備
なお、オンラインサービスの性質上、完全な安全性を保証することはできませんが、当社は継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社グローバルリンク英語サービス
住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目3-5 渋谷AXISビル 4F
電話番号：+81 3 6412 8759
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月25日